환불 정책

SATINVOWS LTD(이하 "회사")는 주문 상품에 대한 환불·반품·교환 요청을 마이페이지의 사후 서비스 메뉴를 통해 접수하고 있습니다. 본 정책은 그 조건과 절차를 안내합니다.

환불·반품·교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.

상품 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유인 경우 동일 기한 내에 신청해 주시면 우선 처리합니다.

마이페이지 → 주문 내역 → 해당 주문 선택 → 사후 서비스 신청 순서로 진행합니다.

신청 유형(환불·반품·교환), 사유, 상세 설명을 입력하고 제출하면 접수가 완료됩니다.

제출 후 마이페이지에서 진행 상황(접수 완료 → 승인 → 처리 완료)을 확인하실 수 있습니다.

접수 완료: 신청서 제출 즉시 접수되며, 담당자가 내용을 확인합니다.

승인: 확인 후 신청이 승인되면 안내해 드린 절차에 따라 반품 상품을 회수합니다.

처리 완료: 반품 상품 확인 후 환불 또는 교환 상품이 발송됩니다.

신청 내용이 정책에 맞지 않는 경우 반려 사유와 함께 안내드립니다.

환불은 반품 상품 확인 후 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 통상 영업일 기준 3~7일 내에 완료됩니다.

결제대행사 및 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

배송비는 아래 규정에 따라 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

단순 변심(사이즈·색상 변경 등)으로 인한 반품: 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

상품 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유: 배송비는 회사가 부담합니다.

교환 시 사이즈·색상 변경에 따른 편도 배송비는 고객 부담입니다.

위생 관련 특성상, 착용·세탁·향이 묻었거나 훼손된 상품

고객의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

신청 기한(수령 후 7일)이 경과한 경우

관련 법률에 따라 청약철회가 제한되는 경우

상품이 장기간 도착하지 않거나 다른 상품이 배송된 경우, 주문번호와 함께 이메일로 문의해 주시면 신속히 확인해 드립니다.

회사명: SATINVOWS LTD

이메일: [email protected]