환불 정책

SATINVOWS LTD(이하 "회사")는 주문 상품에 대한 환불·반품·교환 요청을 이메일을 통해 접수하고 있습니다. 본 정책은 그 조건과 절차를 안내합니다.

환불·반품·교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.

상품 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유인 경우 동일 기한 내에 신청해 주시면 우선 처리합니다.

가장 간편한 방법은 주문 시 받으신 주문 확인 이메일에 그대로 답장하는 것입니다.

답장 시 아래 세 가지를 함께 보내주시면 접수가 완료됩니다: ① 주문번호 ② 문제 설명(불량·오배송·사이즈 불량 등) ③ 해당 상품 사진

확인 이메일을 찾기 어려운 경우 [email protected] 주소로 직접 메일을 보내주셔도 됩니다(동일하게 주문번호 + 문제 설명 + 사진을 첨부해 주세요).

참고: 주문 시 입력한 이메일은 자동으로 회원 계정으로 등록됩니다(이미 가입된 이메일은 제외). 계정은 해당 이메일이며, 로그인 비밀번호는 주문 확인 메일과 별도의 이메일로 발송됩니다. 해당 이메일로 로그인하시면 마이페이지에서 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

접수 완료: 메일을 보내주시면 접수되며, 담당자가 내용과 사진을 확인합니다.

승인: 확인 후 회신 메일로 안내해 드린 절차에 따라 반품 상품을 회수합니다.

처리 완료: 반품 상품 확인 후 환불 또는 교환 상품이 발송되며, 결과를 메일로 안내드립니다.

신청 내용이 정책에 맞지 않는 경우 반려 사유와 함께 회신드립니다.

환불은 반품 상품 확인 후 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 통상 영업일 기준 3~7일 내에 완료됩니다.

결제대행사 및 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

배송비는 아래 규정에 따라 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

단순 변심(사이즈·색상 변경 등)으로 인한 반품: 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

상품 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유: 배송비는 회사가 부담합니다.

교환 시 사이즈·색상 변경에 따른 편도 배송비는 고객 부담입니다.

위생 관련 특성상, 착용·세탁·향이 묻었거나 훼손된 상품

고객의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

신청 기한(수령 후 7일)이 경과한 경우

관련 법률에 따라 청약철회가 제한되는 경우

상품이 장기간 도착하지 않거나 다른 상품이 배송된 경우, 주문번호와 함께 이메일로 문의해 주시면 신속히 확인해 드립니다.

회사명: SATINVOWS LTD

이메일: [email protected]